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HELPDESK on line vi segnala i libri utili e recensisce per voi le opere più recenti scritte dai migliori manager del customer support.

La selezione effettuata dai nostri esperti è tale da garantire a tutti i nostri visitatori la possibilità di valutare dei testi sui diversi aspetti del servizio di supporto tecnico ad oggi pubblicati.
Considerando la vastità e velocità di sviluppo dell'argomento saremo lieti di ricevere consigli e giudizi che possano aiutare il nostro lavoro e la comunità dell'helpdesk. 

La lista dei libri recensiti:

 • Customers
 • Gestendo un Help desk  efficace
 • Gestire l'HD nell'IT
 • Guida all'outsourcing
 • Guida pratica all'HD
 • Guida pratica al Call Center
 • HD virtuale, strategie
 • Idee per i managers dell Call center
 • Il dizionario del Call Center
 • la Guida Completa all'Helpdesk
 • L'aspetto umano nella gestione dei Call Centers
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