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GESTIRE L' HELPDESK NELL'IT

Titolo originale  How to Manage the IT Helpdesk   
Autore  Noel Bruton 
Pagine: 240 Edizione (Settembre, 1997)
ISBN: 0750638117

 

Il libro è il risultato di molti anni di esperienza nella gestione delle problematiche connesse all'assistenza tecnica Lo stile è pragmatico, chiaro ed esauriente

L'autore ha raccolto un insieme di  testimonianze reali di successi e fallimenti di esperti HD  e la sua opera  può essere letta come una guida pratica all'attività di supporto tecnico

 

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