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 Il
libro è il risultato di molti anni di esperienza nella gestione delle
problematiche connesse all'assistenza tecnica Lo stile è pragmatico,
chiaro ed esauriente
L'autore
ha raccolto un insieme di testimonianze reali di successi e
fallimenti di esperti HD e la sua opera può essere letta come
una guida pratica all'attività di supporto tecnico
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