Home

Esperienze

Web
    • In Libreria
     • Le Aziende
    • I Links

Job Search

Libri  collegati
 • Customers
 • Gestire efficacemente
   un Helpdesk
 • Gestire l'HD nell'IT
 • Guida all'outsourcing
 • Guida completa all'HD
 • Guida pratica al Call Center
 • HD virtuale, strategie
 • Idee per i manager del Call Center
 • Il dizionario del Call Center
 • La guida completa all'Helpdesk
 • L'aspetto umano nella gestione dei Call Center
 • Manuale di gestione delle operazioni
 • Strumenti MS per HD
 • Tecnologie e tecniche per l'Helpdesk
 • Una guida al Customer Service

HELP DESK VIRTUALE, STRATEGIE 
Titolo originale  The Virtual Help desk : Strategic Management Center
Autori B. A. H. Thomas, R. M. Steele   

                                                                  

Questo libro offre una visione comprensiva di come implementare un HD. Gli argomenti affrontati e discussi nel libro sono i seguenti:

  • Modalità di pianificazione e  gestione dell'HD

  • Strumenti e metodologie del software per l'HD

  • Tutti gli aspetti dell' outsourcing

  • HD come strumento di marketing

 

 Note Legali  | Contatta la Redazione | Credits

HelpDeskOnLine è un sito prodotto e di proprietà
della CIsoft Customer Interaction s.r.l.
Tutti i diritti sono riservati:
©CIsoft Customer Interaction s.r.l. Roma 2000