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Con sede in
Colorado, l’Help Desk Institute è la più grande associazione di
operatori dell’HD a livello mondiale. Tutte le attività sono
concentrate sui bisogni delle organizzazioni di supporto interno ed
esterno.
 La
missione dell’associazione è quella di creare degli standard, stabilire
certificazioni e programmi di training, procurare accesso alle risorse del
settore, e incoraggiare la collaborazione tra i membri. Chi partecipa
riceve informazioni sulle tecnologie, sui software, sulle tendenze e
le novità del settore dell’helpdesk e de customer support. Inoltre
l’Help Desk Institute organizza corsi di training programmi di
certificazione; sponsorizza la Conferenza e l’Expo dei Servizi di
Supporto , e pubblica un’ampia gamma di libri e materiale di
ricerca. HDI è presente soprattutto in Nord America, ma ha partners in
Nord and Sud America, Europa, e iscritti anche in Asia e nel Pacifico.
HDI ha anche una libreria on line all’indirizzo www.hdibooks.com
e un servizio di ricerca e offerte di lavoro dedicato solamente al settore
del supporto all’indirizzo www.jobdesk.com
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Lingua:
Inglese
Indirizzo internet: www.helpdeskinst.com
Info: support@helpdeskinst.com
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